termes-conditions

1.      Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées par des clients domiciliés en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein via la boutique en ligne de la société Agrios GmbH, Via Camoghè 5, 6900 Lugano, sur le site www.seacret.com/ch (ci-après « Seacret.com/ch »). Seacret.com/ch fournit toutes ses prestations exclusivement sur la base des présentes CGV. En passant commande, le client déclare accepter expressément ces conditions générales. Celles-ci font partie intégrante du contrat conclu entre le client et Agrios GmbH.

L’offre en ligne de Seacret.com/ch s’adresse à des clients capables de discernement âgés de plus de 18 ans et domiciliés en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein. En effectuant un achat, le client confirme qu’il ou elle est âgé(e) d’au moins 18 ans.

Chaque personne physique est autorisée à détenir un seul compte client sur Seacret.com/ch. Seacret.com/ch se réserve le droit de supprimer sans préavis les inscriptions multiples.

2.      Informations sur le site internet /Offre /Prix

a)      Seacret.com/ch s’efforce en permanence d’informer et de renseigner au mieux les clients sur les produits et services proposés. Les informations figurant sur www.seacret.com/ch proviennent en partie directement des fabricants ou d’experts et sont présentées de manière claire et accessible par Seacret.com/ch pour ses clients.

b)      Toutes les informations disponibles sur www.seacret.com/ch sont fournies sans garantie, et toute responsabilité est déclinée. Dans les limites prévues par la loi, Seacret.com/ch exclut notamment toute garantie ou responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité des informations figurant sur le site.

c)      La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre contractuelle ferme. Il s’agit uniquement d’une invitation non contraignante à commander des articles dans la boutique en ligne.

d)      Les modifications de prix et d’assortiment peuvent intervenir à tout moment. Les images et illustrations des produits ne sont pas contractuelles et peuvent différer de l’original. Les désignations techniques des produits livrés peuvent diverger de celles du fabricant ou des informations publiées sur Internet.

e)      Les prix en vigueur sont publiés sur le site www.seacret.com/ch.

f)       Les prix sont contraignants pour les deux parties au moment de la commande. En cas d’erreurs ou de fautes dans l’indication des prix, Seacret.com/ch se réserve toutefois le droit de modifier les prix ultérieurement. Dans un tel cas, le client en sera informé et ne sera pas tenu d’accepter les produits concernés par la modification de prix.

g)      Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent, sauf mention contraire, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale.

h)      Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer selon le mode d’expédition, tels qu’ils sont expressément indiqués sur la page de l’article concerné.

i)        À partir d’une commande d’un montant de 49 CHF (après déduction des réductions et promotions spéciales), les frais de livraison sont pris en charge par Seacret.com/ch.

3.      Commande et livraison

a)      Une commande devient contraignante pour le client lorsqu’il confirme celle-ci à la fin du processus de commande en cliquant sur le bouton «Commander maintenant / Acheter maintenant / Commander avec obligation de paiement» sur la page récapitulative affichant l’ensemble des détails de la commande.

b)      Le client reçoit immédiatement après la commande un e-mail de confirmation de réception à l’adresse électronique qu’il a indiquée, envoyé par Seacret.com/ch. Jusqu’à l’envoi d’un e-mail séparé confirmant l’acceptation de la commande, Seacret.com/ch se réserve le droit de refuser la commande ou d’en réduire la quantité, auquel cas aucun contrat n’est conclu entre le client et Seacret.com/ch – ou un contrat portant uniquement sur la quantité réduite. Cela ne s’applique pas si le client informe immédiatement Seacret.com/ch qu’il n’est pas intéressé par la quantité réduite.

c)      Seacret.com/ch se réserve notamment le droit de refuser une commande s’il existe un litige juridique avec le client, notamment en lien avec des paiements non effectués concernant des commandes précédentes passées sur Seacret.com/ch, ou si des factures impayées sont encore en souffrance au nom de cette personne ou d’une autre personne vivant dans le même ménage.

d)      Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas d’adresse erronée indiquée par le client, la livraison peut ne pas être possible. Dans ce cas, Seacret.com/ch peut renoncer totalement à livrer le produit, sans que le client puisse prétendre à un quelconque remplacement ou dédommagement.

e)      Seacret.com/ch livre ses produits et bons exclusivement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.

4.      Livraison et délai de livraison

a)      Seacret.com/ch dispose d’un vaste stock de produits. Sa politique d’expédition prévoit que les produits sont en principe envoyés le jour de la réception du paiement ou de la confirmation du paiement – sauf les jours fériés ainsi qu’en cas d’événements exceptionnels ou de restrictions opérationnelles.

b)      Pour les produits qui ne peuvent pas être livrés depuis le stock, la livraison peut être retardée.

c)      Seacret.com/ch ne peut être tenu responsable des retards de livraison et de leurs conséquences que dans la mesure où ceux-ci résultent d’une violation contractuelle intentionnelle ou par négligence grave de la part de Seacret.com/ch. Seacret.com/ch décline toute responsabilité pour tout autre retard de livraison et ses conséquences – y compris ceux causés par la poste, les fournisseurs de Seacret.com/ch ou d’autres tiers.

5.      Produits livrés par erreur

Les articles livrés par erreur ou en quantité excessive doivent être retournés immédiatement, au plus tard dans un délai de 7 jours, dans leur emballage d’origine. Les articles qui ne sont pas retournés dans ce délai seront facturés. Les frais de retour de ces produits sont pris en charge par Seacret.com/ch. Les frais de retour sont remboursés au client à l’avance.

6.      Bons et codes de réduction

Un seul bon ou code de réduction peut être utilisé par commande. Le code correspondant doit être saisi dans le champ prévu à cet effet à la fin du processus de commande. Le montant correspondant est directement déduit du total de la commande en cours. Les bons dont la valeur dépasse le montant de la commande ne peuvent pas être remboursés.

7.      Frais de livraison

Tous les envois sont effectués exclusivement par courrier A (PostPac Priority). Les frais de livraison s’élèvent à un montant forfaitaire de CHF 9 par commande, TVA comprise, et sont à la charge du client. À partir d’un montant de commande de CHF 49, après déduction d’éventuelles réductions et promotions spéciales, les frais de livraison sont pris en charge par Seacret.com/ch.

8.      Exclusion de garantie et de responsabilité

a)      Seacret.com/ch garantit que les produits sont exempts de dommages au moment de l’expédition. Les produits endommagés pendant le transport seront, au choix de Seacret.com/ch, réparés ou remplacés, à condition que le client signale le défaut par e-mail dans un délai de 7 jours suivant la réception de la marchandise. À la demande de Seacret.com/ch, le client devra également retourner immédiatement les produits concernés dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont pris en charge par Seacret.com/ch.

b)      Par ailleurs, Seacret.com/ch est responsable envers le client des dommages dans la mesure où une telle responsabilité découle impérativement de la loi sur la responsabilité du fait des produits (LRFP).¨

c)      Toute autre garantie pour les produits livrés ainsi que toute responsabilité pour les dommages en découlant sont exclues, sauf si Seacret.com/ch a sciemment dissimulé des défauts existants. Toutefois, si Seacret.com/ch dispose de droits de garantie étendus à l’encontre de ses fournisseurs concernant le produit en question, elle s’engage, à la demande du client et dans la mesure du possible, à lui céder ces droits. Seacret.com/ch n’assume aucune responsabilité quant au succès de l’exercice de ces droits. Il en va de même pour d’éventuelles réclamations que Seacret.com/ch pourrait faire valoir contre la poste pour des dommages survenus pendant le transport.

d)      Seacret.com/ch n’offre notamment aucune garantie quant à l’aptitude des produits à l’usage prévu par le client ou à l’obtention d’un résultat déterminé. Sont également exclus de la garantie les dommages imputables au client lui-même – par exemple en raison d’une utilisation inappropriée du produit – ainsi que les dommages dus à des influences extérieures non imputables au vendeur, telles que les dommages survenus lors du transport.

9.      Droit de retour et droit de rétractation

a)      Les clients ont le droit de retourner les articles livrés dans un délai de 14 jours suivant leur réception. L’exercice du droit de retour nécessite une notification préalable par e-mail, en indiquant le numéro de commande, le produit concerné ainsi que le motif du retour. Le retour doit ensuite être effectué dans les délais impartis à l’adresse de retour communiquée par Seacret.com/ch.

b)      Les produits ou colis retournés ne sont acceptés que s’ils sont en parfait état, c’est-à-dire non utilisés, non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

c)      L’exercice du droit de retour entraîne la transformation du contrat d’achat en une relation de restitution, dans le cadre de laquelle les prestations reçues doivent être remboursées. Les frais de retour sont à la charge du client.

d)      Dès réception de la marchandise retournée, le prix d’achat déjà payé est immédiatement remboursé au client. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

e)      Si un cadeau (Gift With Purchase, GWP) est offert avec la commande à partir d’un certain montant d’achat, des conditions particulières s’appliquent en cas de retour. Si la commande est retournée en totalité ou si, en raison d’un retour partiel, le montant minimum requis pour bénéficier du GWP n’est plus atteint, le cadeau doit également être retourné. Si le GWP n’est pas retourné dans ces conditions, sa valeur sera facturée ultérieurement au client.

10.   Moyens de paiement

a)      Les commandes passées via le site www.seacret.com/ch doivent en principe être payées à l’avance, en utilisant les moyens de paiement indiqués sur le site. Les modes de paiement suivants sont disponibles : PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard), Maestro, PostCard, PostFinance Direct, ainsi que TWINT. L’achat sur facture n’est pas possible.

b)      Les produits livrés restent dans tous les cas la propriété de Seacret.com/ch jusqu’à leur paiement intégral ou jusqu’à confirmation du paiement par l’émetteur de la carte de crédit.

11.  Protection des données

a)      Les données nécessaires au traitement des transactions sont enregistrées, traitées et, dans le cadre de l’exécution de la commande, transmises le cas échéant à des sociétés affiliées ou à des prestataires mandatés, tels que la poste ou des sociétés chargées de vérifier la solvabilité. Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle.

b)      Dans la rubrique « Mon compte », le client peut à tout moment modifier ses données personnelles.

c)      Seacret.com/ch utilise et traite les données personnelles dans le but de gérer la relation client et à des fins de marketing propres. Le client peut à tout moment s’opposer à cette évaluation automatisée. S’il ne souhaite pas d’évaluation personnalisée, il peut le signaler par écrit à tout moment et s’opposer au traitement de ses données.

d)      Une newsletter de Seacret.com/ch n’est envoyée au client que sur demande expresse. Il est possible de se désabonner à tout moment.

12.   Responsabilité

a)      La responsabilité pour les défauts des produits ou pour les dommages causés par de tels défauts est exclusivement régie par le point 8. En ce qui concerne les dommages résultant d’un retard de livraison, seul le point 4 est applicable.

b)      Par ailleurs, dans les limites autorisées par la loi, Seacret.com/ch exclut toute autre responsabilité à l’égard du client en lien avec les produits, leur utilisation ou l’(in)disponibilité du site www.seacret.com/ch. En particulier, toute demande de dommages-intérêts fondée sur l’impossibilité de prestation, l’inexécution ou un acte illicite  que ce soit à l’encontre de Seacret.com/ch ou de ses auxiliaires d’exécution est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

13.  Clause de sauvegarde et nullité partielle

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de vente devaient s’avérer nulles ou devenir caduques, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.

14.  Droit applicable et for juridique

Le contrat est régi exclusivement par le droit matériel suisse, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM/CISG) ainsi que des règles de conflit de lois du droit international privé suisse. Le for juridique pour tout litige avec Seacret.com/ch est sous réserve de fors impératifs prévus par le droit fédéral à Lugano, Suisse.

15.  Modification des conditions générales

Seacret.com/ch se réserve expressément le droit d’adapter à tout moment les présentes conditions générales aux circonstances en vigueur et de les appliquer immédiatement à toutes les commandes reçues ultérieurement.

En cas de divergences ou d’ambiguïtés entre les versions allemande, italienne, anglaise et française, seule la version allemande fait foi.

Lugano, le 4 août 2025