Politique et procédure de retour

Veuillez noter que cette politique ne s'applique qu'aux commandes passées sur le site Web via www.seacretspa.com. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours pour les achats effectués dans un magasin ou un autre point de vente.
Ceux-ci doivent être traités directement avec le lieu d'achat.

Retour ou échange d'un article

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande sur www.seacretspa.com. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner tout article dans son état d'origine non utilisé, pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant l'achat, en suivant les instructions ci-dessous.
Contactez notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre adresse, les détails du produit que vous souhaitez retourner, la raison du retour et si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
Renvoyez-nous le produit non utilisé dans son état et son emballage d'origine, accompagné de la facture d'achat originale.
Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour ou l'échange ne sont pas couverts par l'entreprise.

Assurez-vous d'avoir payé les frais d'envoi et d'avoir obtenu une preuve d'envoi dans le cas improbable où nous ne recevrions pas le colis retourné.
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné dans son état d'origine, nous procéderons au remboursement intégral du prix des marchandises sur la carte de crédit/débit utilisée à l'origine.
Dans le cas contraire, nous nous ferons un plaisir d'échanger le produit contre un autre de la même valeur, sans frais d'expédition du nouveau produit.
Nous ne procéderons pas à un remboursement intégral si les produits présentent des signes d'utilisation déraisonnable.

Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Dans le cas improbable où les marchandises que vous recevez sont endommagées ou défectueuses, ou ne correspondent pas à ce que vous avez commandé à l'origine, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre adresse, les détails du produit, la raison du retour et si vous avez besoin d'un remboursement ou d'un remplacement. Nous vous indiquerons alors comment procéder au retour.

Politique et procédure de retour dans les magasins Seacret

Les boutiques et kiosques Seacret sont gérés de manière indépendante. Les remboursements ou les échanges de tout produit acheté dans un magasin ou un kiosque Seacret doivent être traités directement avec le lieu d'achat et seront soumis à leurs politiques spécifiques.